𝗣𝗥𝗘𝗚𝗨𝗡𝗧𝗔𝗦 𝗙𝗥𝗘𝗖𝗨𝗘𝗡𝗧𝗘𝗦

¿Qué formas de pago puedo usar para realizar mi compra?
- Transferencia directa o vía depósito.
- Tarjetas de crédito vía Mercado pago: VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS.

¿Cuál es el costo de envío?
- El costo de envío a Lima es GRATIS
- El costo de envío a Provincia es de S/15.00

¿Cómo se realizan los envíos?
- Todos nuestros envíos son realizados por medio de Olva Courier.

¿Dónde puedo recibir mi pedido?
- Realizamos envíos a todo el país (Oficina / domicilio)

¿En cuánto tiempo llega mi pedido?
 Tiempo de entrega:
- Lima: 2 - 5 días hábiles
- Provincia: 3 - 7 días hábiles

¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?
- Ponte en contacto con nosotros a contacto@lumarashoes.com y te ayudaremos a solucionarlo.

¿Realizan cambios de talla?
- Si claro, realizamos cambios de talla. El costo de delivery para cambio lo asume el cliente. Si el cambio es para provincia, el producto debe ser enviado por Olva Courier. Si el cambio es para Lima, nuestro Courier se encarga de recoger y entregar el cambio.

¿Puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
- Claro que sí. Te enviaremos el número de tracking y las instrucciones para que puedas hacer el seguimiento de tu pedido una vez enviado. Luego podrás conocer el estado de tu envío ingresando a www.olvacourier.com

¿Qué pasa si no hay nadie cuando traen mi pedido?
- Si no hay nadie en el domicilio que nos indicaste, el pedido regresará a las 48 horas. En caso de no encontrar a nadie, deberás dirigirte al centro de distribución de Olva asignado a tu pedido dentro de las 72 horas con tu DNI y el código que te enviamos (número de rótulo).

¿Puede recibir el paquete otra persona?
- Sí, no es necesario que esté presente quien realizó la compra. Puede recibirlo cualquier adulto familiar.

¿Cómo Compro En Su Web?

Comprar en nuestra web es súper fácil y seguro. Sólo debes seguir los siguientes pasos:

-Selecciona tus pares favoritos y después dale click en "Añadir al carrito".

-Una vez que estés en la sección Checkout tendrás la opción de verificar tu pedido, modificarlo, e ingresar un cupón de descuento (en caso de tenerlo).

-Elige el método de pago que prefieras: Tarjeta de crédito o débito.

-Si deseas hacer compra por deposito escribir a nuestro whatsapp 993549999

-Listo! Recibirás un correo con tu compra exitosa.