¿𝗖𝗢𝗠𝗢 𝗦𝗔𝗕𝗘𝗥 𝗠𝗜 𝗧𝗔𝗟𝗟𝗔?

Cambios y Devoluciones

LUMARA SHOES no realiza devoluciones de dinero en ningún caso.

Para cambios, los zapatos deben estar en perfecto estado, sin señales de uso con todas sus etiquetas y empaque original (caja y bolsa). Todo cambio podrá realizarse en un plazo máximo de 3 días calendario desde la fecha de compra, el cliente asume el costo de envío ida y vuelta para cambios de tallas.

Lumara Shoes podrá rechazar la solicitud de cambio del producto en el caso se detecte el incumplimiento de las condiciones antes descritas.

El cliente deberá mandar un mail a contacto@lumarashoes.com solicitando dicho cambio indicando su N°de orden. de compra, nombre del cliente y fecha en la que se realizó la compra, también debe mencionar la razón por la que quiere realizar el cambio. En un máximo 48 horas recibirá una respuesta para proceder a efectuar el cambio.

Solo se realizan cambios de tallas, Mas no de modelos diferentes al que se compró inicialmente. El costo de envío y reenvío estarán a cargo del cliente.

No se aceptan más de 2 observación para cualquier cambio de tallas, es decir que si el cliente solicito algún cambio y luego desea otra modificación a su pedido no será posible. Por ello recomendamos siempre revisar bien la talla cuando el par llegue a su destino.  

Los productos en Liquidación final o sale no están sujetos a cambios ni a devoluciones.

Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio a cualquier persona que, en nuestra opinión, realice devoluciones o intercambios excesivos.